近日，省交通运输厅、省人力资源和社会保障厅、省卫生健康委员会、中国人民银行太原中心支行联合下发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》，坚持强化传统服务与优化智能服务，推动解决老年人在智能技术面前遇到的交通出行难题，切实为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
我省四部门联合下发通知 便利老年人日常交通出行
近日，省交通运输厅、省人力资源和社会保障厅、省卫生健康委员会、中国人民银行太原中心支行联合下发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》，坚持强化传统服务与优化智能服务，推动解决老年人在智能技术面前遇到的交通出行难题，切实为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
《通知》要求，改进新冠肺炎疫情常态下“健康码”查验服务。各市交通运输主管部门要按照当地疫情防控领导机构要求对于需查验“健康码”的情形，简化操作以适合老年人使用，建立完善亲友代办、工作人员代查等服务，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。
要在铁路、公路、水运、民航等客运场站和高速公路服务区为不使用智能手机的老年人等群体设立“无健康码通道”，现场安排人员做好服务引导和健康核验。
便利老年人乘坐公共交通。铁路、长途客运、客运码头、民航、城市客运，要保留线下售票窗口，配备自助终端有专人现场指导，支持现金支付和凭证打印。出租汽车和公交化运行的道路客运等交通方式，要支持现金支付或者提供方便现金转换的服务。
对于已推行电子客票的国内客运线路，要支持老年人在现场购票或由他人网上代为购票后，凭购票的有效证件或相应的纸质票据、凭证直接乘坐。另外，要拓展交通一卡通出行服务功能，实现交通一卡通“全国通用”、实体卡与移动支付方式深度融合，加快推进我省第三代社会保障卡加载交通一卡通功能，推进太原地铁2号线交通一卡通系统和应用场景建设，实现辖区内公共交通工具一卡通行。
要研究出台老年人享受城市公共交通优待服务的政策，逐步实现老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通。
优化老年人打车出行服务。要保持巡游出租汽车电召扬召服务能力，加强巡游出租汽车公共信息服务平台建设，加大公共服务保障和财政投入，充分发挥95128等电召服务电话作用，提供电话预约或即时叫车服务，鼓励巡游出租汽车经营者和驾驶员组建“爱心车队”“雷锋车队”“志愿者车队”，对有相对固定用车需求的老年人提供 “一对一”保障服务。
要完善约车软件老年人服务功能，鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便、适合老年人使用的“一键叫车”功能，探索开发客服热线语音接单、后台下单、线下结算等功能，为老年人提供优先派单服务。要在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租汽车侯客点、临时停靠点，提供便捷叫车服务。
提高客运场站人工服务质量。
要优化铁路、长途客运、客运码头、民航、城市轨道交通车站及高速公路服务区、收费站等人工服务窗口，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助。在人流密集的客运场站，要为老年人设立优先购票窗口、专用等候区域或绿色通道，在站内设置清晰、明显的老年人服务提示引导标志，便利老年人出行。
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